Ke marrë letër nga kompania e arkëtimit (Inkasso) — çfarë të bësh? Afatet, kostot dhe si të reagosh

Një letër nga një kompani arkëtimi (Inkassobüro) zakonisht duket më serioze sesa një kujtesë normale – shkronja të mëdha, shumë referenca ligjore, ndonjëherë kërcënime me gjykatë ose Schufa. Ja një përmbledhje e qetë: çfarë do të thotë vërtet një letër e tillë dhe si të reagosh më mirë.

Çfarë është një kompani arkëtimi?

Një Inkassobüro është një kompani që mbledh kërkesa të papaguara në emër të një kreditori (p.sh. qiradhënës, dyqan online, ofrues telefonie). Vetë kompania s'është as gjykatë as institucion shtetëror – vepron në emër të kreditorit origjinal dhe mund të kërkojë tarifa shtesë për punën e vet.

Pyetja e parë: a është kërkesa vërtet e drejtë?

E njeh faturën origjinale për të cilën bëhet fjalë?
Ndoshta është paguar tashmë, ndoshta drejtpërdrejt kreditorit origjinal?
A s'ka kaluar ende afati i parashkrimit të kërkesës (zakonisht 3 vjet)?
A përkojnë emri, adresa, shuma?

Kompanitë e arkëtimit punojnë me sasi të mëdha të dhënash, dhe gabime ndodhin – person i gabuar, faturë e paguar tashmë, kërkesë e parashkruar. Një letër arkëtimi vetë s'është dëshmi që kërkesa është e drejtë.

Sa mund të kushtojnë kostot e arkëtimit?

Kostot e arkëtimit janë të kufizuara ligjërisht dhe s'mund të grumbullohen arbitrarisht. Ato bazohen në madhësinë e kërkesës origjinale. Nëse kostot shtesë të treguara duken shumë të larta krahasuar me faturën origjinale, ia vlen të shikosh më nga afër ose të kërkosh sqarim.

Cilat afate kanë rëndësi?

Vetë kompania e arkëtimit s'mund të vendosë afat gjyqësor – afati i pagesës i treguar në letër (shpesh 7-14 ditë) s'është afat ligjor, është thjesht një kërkesë. Sidoqoftë ia vlen të reagosh në kohë për të shmangur hapa të mëtejshëm arkëtimi ose një procedurë gjyqësore zyrtare. Një njoftim i vërtetë gjyqësor (Mahnbescheid nga Amtsgericht) është një dokument i veçantë, zyrtar me afat të rreptë, zakonisht dy javë – kjo është ndryshe nga një letër normale arkëtimi.

Si të reagosh më mirë?

1. Kërkesa është e drejtë, mund të paguash – paguaj, duke iu referuar numrit të dosjes.

2. Kërkesa është e drejtë, por s'mund të paguash tani – kërko aktivisht këste, shumica e kompanive e ofrojnë këtë.

3. Ke dyshime për kërkesën – kundërshto me shkrim dhe kërko dëshmi të kërkesës (kopje të faturës origjinale, kontratën).

4. Kërkesa ka gjasa të jetë e parashkruar ose e paguar tashmë – shkruaje këtë qartë, me dëshmi nëse i ke.

Shembull i shkurtër përgjigjeje

referencë te letra (data, numri i dosjes)
shkurt çfarë kërkon (pagesë, këste, kundërshtim)
faktet kryesore në një-dy fjali
kërkesë konkrete në fund

Pikërisht këtu ndihmon BriefMagic: përshkruan situatën tënde në gjuhën tënde, del një letër zyrtare gjermane e strukturuar qartë – me tonin e duhur për kompaninë e arkëtimit. S'ke nevojë të njohësh strukturën e letrës gjermane apo të kërkosh vetë formulimet. Ka edhe përkthim mbrapsht në gjuhën tënde, dhe letrat e mëparshme ruhen për rast përgjigjeje.

Shkurtimisht

Një letër arkëtimi s'është ende çështje gjyqësore.
Kontrollo së pari nëse kërkesa është e drejtë.
Kostot e arkëtimit janë të kufizuara ligjërisht.
Reago në kohë, por pa panik.
Një letër përgjigje e qartë është pothuajse gjithmonë reagimi më i mirë.

Ky artikull s'zëvendëson këshillim ligjor. Për shuma të mëdha ose raste komplekse, kontakto një avokat ose Schuldnerberatung.