من يساعد المهاجرين في ألمانيا مجانًا؟ Caritas وDiakonie وMigrationsberatung وغيرها

السنوات الأولى في ألمانيا تتشابه عند الجميع تقريبًا: رسائل من الدوائر الحكومية، استمارات غير مفهومة، مواعيد نهائية، وشعور بأنه لا يوجد من تسأله. لكن في الحقيقة يوجد. في ألمانيا شبكة واسعة من مراكز الاستشارة التي تساعد القادمين الجدد مجانًا، وغالبًا بالعربية أو التركية أو الروسية أو الأوكرانية أيضًا. المشكلة أن قليلين يعرفون عنها.

من المهم التمييز بين مجموعتين. الدوائر الحكومية (Ausländerbehörde وJobcenter وFinanzamt وLandratsamt) تتخذ القرارات في ملفك. أما مراكز الاستشارة (Beratungsstellen) فلا تقرر شيئًا، لكنها تقف إلى جانبك: تشرح الرسائل، وتساعد في تعبئة الاستمارات، وأحيانًا ترافقك إلى الموعد. هذا المقال عن المجموعة الثانية.

1. Migrationsberatung für erwachsene Zugewanderte (MBE): إذا كان عمرك فوق 27 عامًا

هي نقطة البداية الأساسية للمهاجرين البالغين. تموّل الدولة البرنامج (عبر BAMF)، وتقدّم الاستشارة منظمات الرعاية الاجتماعية مثل Caritas وDiakonie وAWO وDRK وDer Paritätische وغيرها. يوجد في أنحاء البلاد نحو 900 مركز استشارة.

بماذا يمكنك أن تأتي:

• رسالة غير مفهومة من Ausländerbehörde أو Jobcenter أو Familienkasse؛
• طلبات: Bürgergeld وKindergeld وWohngeld وIntegrationskurs؛
• البحث عن دورة لغة أو عمل أو روضة أو مدرسة؛
• أسئلة حول تصريح الإقامة وتمديده.

من المفيد أن تعرف: الاستشارة مجانية. رسميًا هي مخصصة للسنوات الثلاث الأولى بعد الوصول، لكن عمليًا كثيرًا ما يُساعَد من يعيشون هنا منذ مدة أطول. فقط اسأل.

كيف تجدها: في موقع migrationsberatung.org يوجد بحث حسب الرمز البريدي. وهناك أيضًا استشارة عبر الإنترنت من خلال تطبيق mbeon.

2. Jugendmigrationsdienst (JMD): إذا كان عمرك بين 12 و27 عامًا

المبدأ نفسه، لكن للشباب. نحو 500 مركز في أنحاء ألمانيا. يساعدون في المدرسة والتدريب المهني (Ausbildung) والدراسة ومعادلة الشهادة المدرسية وأول وظيفة. ويمكن لأهالي المراهقين أيضًا القدوم بأسئلة حول تعليم أبنائهم. تتوفر استشارة عبر الإنترنت من خلال jmd4you.

كيف تجدها: jugendmigrationsdienste.de، بحث حسب الرمز البريدي.

3. منظمات الرعاية الاجتماعية (Wohlfahrtsverbände)

منظمات كبيرة غير ربحية لا تقدّم استشارات الهجرة فحسب، بل عشرات الخدمات الأخرى. إذا لم تعرف إلى أين تذهب، اذهب إلى أي منها: سيوجهونك إلى المكان الصحيح.

• Caritas (كاثوليكية) وDiakonie (بروتستانتية). رغم خلفيتهما الكنسية، تساعدان الجميع بغض النظر عن الدين. استشارات الهجرة، Schuldnerberatung (الديون)، استشارات للحوامل والعائلات، استشارات اجتماعية عامة.
• AWO (Arbeiterwohlfahrt). استشارات الهجرة والاستشارات الاجتماعية، استشارات الديون، دعم العائلات.
• DRK (الصليب الأحمر الألماني). استشارات الهجرة، خدمة البحث عن الأقارب (Suchdienst)، استشارات للاجئين.
• Der Paritätische. منظمة جامعة لكثير من المبادرات المحلية الصغيرة، ومنها جمعيات المهاجرين.

نصيحة: ابحث في Google عن "Caritas Migrationsberatung + اسم مدينتك" أو "Diakonie Sozialberatung + المدينة".

4. معادلة الشهادات: Anerkennungsberatung

إذا كانت لديك مهنة أو شهادة من الخارج، لا تحاول التعامل مع إجراءات المعادلة وحدك. مراكز استشارة شبكة IQ Netzwerk تساعدك مجانًا على معرفة المهنة الألمانية المقابلة لمهنتك، والجهة المختصة، والوثائق المطلوبة.

كيف تجدها:

• بوابة anerkennung-in-deutschland.de: فيها "Anerkennungs-Finder" وبحث عن مراكز الاستشارة القريبة منك؛
• إذا لم يكن هناك شيء قريب، يوجد الخط الساخن "Arbeiten und Leben in Deutschland" (التابع لـ BAMF والوكالة الاتحادية للعمل): ‎+49 30 1815-1111. ويمكنك أيضًا إرسال أسئلتك كتابيًا.

5. الديون: Schuldnerberatung

رسائل من شركات التحصيل (Inkasso)، رسائل Mahnung، حجز على الحساب (Kontopfändung): هنا لا يجوز التأجيل. تقدّم Caritas وDiakonie وAWO وكثير من البلديات (غالبًا في Landratsamt أو Rathaus) استشارات ديون مجانية. يساعدونك في وضع خطة سداد، والتحقق من المطالبات، وفتح P-Konto (حساب محمي من الحجز)، وعند الحاجة التحضير لإجراءات الإفلاس الشخصي.

انتبه: "وكالات مساعدة المديونين" التجارية التي تظهر في الإعلانات كثيرًا ما تأخذ المال مسبقًا ولا تحل شيئًا. ابحث عن عبارة "gemeinnützig" أو "anerkannte Schuldnerberatungsstelle".

6. الإيجار: Mieterverein

رفع الإيجار، فاتورة التكاليف الإضافية (Nebenkosten)، الإخلاء، العفن. Mieterverein (جمعية المستأجرين) تفحص وثائقك وتراسل المؤجر باسمك. هذه الخدمة ليست مجانية: تدفع رسوم عضوية، عادة بضعة يورو شهريًا. لكن اعتراضًا واحدًا ناجحًا على Nebenkostenabrechnung كثيرًا ما يغطيها لسنوات.

7. مساعدة قانونية لأصحاب الدخل المحدود: Beratungshilfe

إذا كنت تحتاج فعلًا إلى محامٍ ولا تملك المال، يمكنك الحصول على Beratungshilfeschein من المحكمة المحلية (Amtsgericht). بهذه الوثيقة تكلّف استشارة المحامي 15 يورو كحد أقصى. هذا مناسب إذا كان دخلك محدودًا أو تتلقى Bürgergeld. أحضر معك: وثيقة هوية، إثباتات الدخل والمصاريف، والرسالة المعنية.

8. Landratsamt وRathaus: أكثر من مجرد دائرة حكومية

يرى كثيرون Landratsamt (في المقاطعات الريفية) وRathaus أو Bürgerbüro (في المدن) مجرد مكان لإصدار الوثائق. لكن غالبًا ما يعمل هناك أيضًا:

• Integrationsbeauftragte (مسؤول الاندماج): يعرف كل عروض المساعدة المحلية ويستطيع توجيهك؛
• Ausländerbehörde: في المقاطعات تقع عادة داخل Landratsamt نفسه (مثلًا في Landkreis Dachau)؛
• الخدمات الاجتماعية، مكتب Wohngeld، استشارات الديون.

إذا لم تكن تعرف من أين تبدأ إطلاقًا، اتصل بـ Landratsamt أو راسله واسأل عن "Integrationsbeauftragte" أو "Migrationsberatung im Landkreis".

9. المتطوعون: Helferkreise وIntegrationslotsen

في كل مدينة وبلدة تقريبًا يوجد Helferkreis أو Integrationslotsen: متطوعون يساعدون في تعبئة الاستمارات، ويرافقونك إلى الطبيب أو الدائرة الحكومية، أو يساعدونك في إيجاد سكن. ليسوا محامين، لكن لديهم غالبًا الوقت الذي لا يملكه المستشارون المثقلون بالعمل. ابحث عن "Helferkreis + المدينة" أو اسأل في الرعية أو الجمعية المحلية.

كيف تستعد للاستشارة

المستشارون مشغولون جدًا، وقد يستغرق الحصول على موعد بضعة أسابيع. لكي تكون الزيارة الأولى مفيدة:

1. أحضر كل الرسائل المتعلقة بالموضوع، مع الأظرف (المواعيد النهائية تُحسب غالبًا من تاريخ الاستلام).
2. انظر إلى الموعد النهائي (Frist) في الرسالة. إذا بقي أقل من أسبوعين، قل ذلك فورًا عند حجز الموعد: كثير من المراكز تستقبل الحالات العاجلة بأولوية.
3. الوثائق: جواز السفر، Aufenthaltstitel، وإثباتات الدخل عند الحاجة.
4. اكتب أسئلتك مسبقًا. في الموعد تتوتر وتنسى نصفها.

وماذا لو كان الموعد النهائي يقترب والاستشارة بعد ثلاثة أسابيع؟

هذا يحدث كثيرًا: يجب إرسال الاعتراض (Widerspruch) خلال شهر، لكن أقرب موعد استشارة متاح بعد ذلك. أو تحتاج فقط إلى الرد على رسالة، والذهاب إلى استشارة لهذا السبب يبدو مبالغًا فيه.

لهذا بالضبط يوجد BriefMagic. صوّر الرسالة، وسيشرح لك الموقع بلغتك من يراسلك، وماذا يريد منك، وحتى أي تاريخ يجب أن ترد. ثم صف وضعك بكلماتك، وسيكتب BriefMagic ردًا جاهزًا بلغة ألمانية رسمية صحيحة: اعتراض (Widerspruch)، طلب، إلغاء عقد، أو أي رسالة أخرى. يمكنك تنزيل الرسالة بصيغة PDF أو إرسالها بالبريد العادي مباشرة من الموقع، بما في ذلك البريد المسجّل.

ومع رسالة جاهزة في يدك يصبح موعد الاستشارة أسرع أيضًا: يكفي أن يراجعها المستشار بدل أن يكتبها من الصفر.

جرّب BriefMagic ←

هذا المقال لأغراض المعلومات فقط ولا يغني عن الاستشارة القانونية. قد تتغير خدمات مراكز الاستشارة وبيانات الاتصال بها، فتحقق منها على مواقع المنظمات.